Conditions Générales de Vente

Golden Designs – SIRET : 909 523 730 00028
Siège social : 24210 Peyrignac, France
Contact : contact@goldendesigns.fr

1. Objet des CGV

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Golden Designs et tout client effectuant un achat sur le site goldendesigns.fr. En validant une commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

2. Produits

Golden Designs propose des articles personnalisés et non personnalisés, tels que des coussins, tasses, gourdes, textiles, accessoires, etc. Les photos sur le site sont non contractuelles. Chaque produit est unique et personnalisé sur commande. Les spécifications exactes (taille, couleur, design) sont définies lors de la commande.

Golden Designs propose également des services de création graphique (logos, visuels, etc.) et de création de sites internet (sites vitrine, e-commerce, etc.). Ces services sont fournis selon les besoins spécifiques des clients, dans les conditions définies au moment de la commande.

3. Commande de produits

  • Validation : Une commande est validée à réception du paiement.
  • Personnalisation : Le client est responsable de vérifier les fichiers envoyés (qualité des images, textes, etc.). Golden Designs ne pourra être tenu responsable d’erreurs dans les fichiers fournis.
  • Annulation : Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées après la validation de l’aperçu.

4. Commande des services de création graphique et de sites internet

Les commandes pour la création de services graphiques ou de sites internet sont traitées après validation d’un devis spécifique. Les délais de livraison et les conditions de paiement pour ces services seront précisés dans le devis.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC . Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier. Golden Designs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire via une plateforme sécurisée.
  • Virement bancaire (détails fournis sur demande).

Toute commande impayée dans un délai de 7 jours sera annulée.

7. Livraison

  • Zones couvertes : Livraison en France métropolitaine.
  • Délais : Les délais varient en fonction de la personnalisation. En général : 3 à 5 jours ouvrés pour les articles personnalisés, hors délais de livraison.
  • Retards : En cas de retard, le client sera informé rapidement. Golden Designs ne pourra être tenu responsable des retards dus au transporteur.

8. Livraison et Retours

En cas de défaut constaté ou de non-conformité sur un produit, le client bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation. Contactez-nous pour toute réclamation.

Les services de création graphique et de sites internet ne sont pas soumis aux mêmes règles de retour que les produits physiques. Une fois le projet validé, aucun remboursement n’est possible, sauf en cas de non-respect des spécifications convenues dans le devis.
Les services de création graphique et de sites internet fournis par Golden Designs bénéficient d’une garantie de conformité, s’assurant que les livrables sont conformes aux attentes et spécifications définies dans le devis. En cas de non-conformité, un ajustement sera effectué dans un délai raisonnable.

9. Droit de rétractation

  • Produits standards : Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation (article L121-21 du Code de la consommation).
  • Produits personnalisés : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à Golden Designs.

Procédure de rétractation :
Contactez-nous par email à contact@goldendesigns.fr avec votre numéro de commande et la description du produit concerné. Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Responsabilité

Golden Designs ne saurait être tenu responsable pour :

  • Des erreurs dues aux fichiers fournis par le client.
  • Une utilisation inappropriée des produits livrés.
  • Des dommages liés à des événements imprévisibles (force majeure).

11. Propriété intellectuelle

Les créations réalisées par Golden Designs restent sa propriété intellectuelle, sauf accord écrit.

Le client doit s’assurer que les fichiers soumis pour personnalisation respectent les droits d’auteur. Toute infraction engage la responsabilité du client.

12. Force majeure

Golden Designs ne peut être tenu responsable de retards ou d’échecs dus à des événements indépendants de sa volonté : grèves, catastrophes naturelles, pannes informatiques, etc.

13. Litiges

En cas de désaccord non résolu avec notre service client, le consommateur peut accéder à une procédure extrajudiciaire via :

À défaut de résolution, tout litige sera soumis au droit français et aux tribunaux compétents du siège social de Golden Designs.

14. Cookies et données personnelles

Les cookies utilisés servent à améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur. Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

15. Modification des CGV

Golden Designs se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les versions en vigueur sont celles affichées sur le site à la date de commande.

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